近日神秘顾客新闻，中国投诉-世界残障居品投诉平台收到零跑T03(确立|询价)车主王女士对于车辆一霎失控冲出、刹车失灵导致严重交通事故的投诉，记者第一技能相关车主了解把稳情况。

据车主王女士神态，本年8月20日，车辆处于原地怠速景色，在未触碰任何开关的情况下，一霎以20-30码的速率冲出，车主连忙尝试电子手刹及踏板刹车均无成果，直至撞到其他车辆才停住：“淌若莫得那辆车，我可能会撞到对面的行东谈主，太危急了。”事故导致王女士脚部受伤。

事故发生后，车主相关了海南智领零跑4S店，条款4S店提供车辆后台数据，但4S店职责主谈主员仅出示了关联截图，车主响应，该截图数据信息不清楚：“数据上知道我操作了电子手刹，其他的数据4S店的对接东谈主也说不清。”因此，王女士条款4S店出具把稳的后台数据叙述，但职责主谈主员恢复，需要巨擘部门接济车主央求。对此说法，车主示意不行承袭，并强调：“发生交通事故，车主莫得权限看车辆后台数据吗？”

谈及此事，王女士感到后怕：“这个车我也曾不敢开了，几乎是拿我的人命当赌注。”车主质疑该车辆存在质料问题：“电子手刹和踏板刹车真实刹不住车，这个车是不是有问题？”因此，王女士在中国投诉-世界残障居品投诉平台发起投诉，条款4S店提供把稳的车辆后台数据叙述。

记者相关了海南智领零跑4S店，职责主谈主员称，神秘顾客教程零跑厂家要领，车主需要相关交管部门或法院等有巨擘的第三方部门向厂家央求，武艺赢得纸质的车辆后台数据叙述。对于事故流程，职责主谈主员把柄后台数据作念出了分析：“车主在怠速时挡位挂在前进档上，随后数据知道油门踏板一秒内被踩到底，导致车辆冲出，车主存在拉电子手刹的制动作为，两秒后通过脚刹刹泊车辆。”职责主谈主员评释谈：“车辆感应到油门踏板后，电子手刹自动铲除，因为隔断技能太短，是以拉电子手刹没能起作用。”

4S店职责主谈主员强调，以上说法均已见告车主王女士，现在仅能给车主看后台数据截图，车主不错找数据分析东谈主员作陪查抄，也不错找第三方已然，若确为车辆质料问题，零跑厂家会承担关联包袱。

对于车主央求纸质后台数据叙述是否需要巨擘部门介入，零跑厂家客服恢复暂不明晰，具体以劳动门店见告为准，现在知道该车辆正在处理中。

现在，车主与4S店及厂家正在就事故原因疏通中，中国投诉-世界残障居品投诉平台将会捏续跟进该投诉，但愿车主与4S店及厂家大约实现合理的管束决议。记者提示广泛车主，车辆出现故障要默默应答，并实时去厂家指派的劳动站或4S店维修处理。同期，中国网汽车但愿厂家不错尊重车主知情权，匡助车主了解车辆故障情况。

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